(资料图)

农历“二月二”龙抬头刚过，本市众多洗染店纷纷启动“洗衣季”促销潮。在众多连锁商家推出清洗羽绒服、毛呢大衣、棉靴等冬季衣物诱人优惠折扣的同时，一些细心的消费者发现：距离家门口最近的小洗染店纷纷停业转租。记者调查了解到，受成本上升等因素影响，本市社区洗染店正加速整合，有资金支撑的“中央洗衣工厂”+“智慧门店”模式将在更多社区出现，弥补便民服务空白。

市民周女士近期频频向亲友打探靠谱儿的洗衣店，打算送去干洗几件冬季加厚毛呢外套。她无奈地说：“家门口的小洗衣店春节前关门换门脸儿了，刚打听了几家店，就是距离有点远，真希望小区附近能‘收活儿’，让人少跑点路。”

对于周女士等社区居民遇到的不便，本市洗染行业传出了令他们宽慰的好消息。不久前市金融局组织的“津心融”对接会上，金融机构加大力度支持小微企业，本市有实力的洗染业代表性企业已经获得了低息信用贷款支持，扩大社区便民网点布局。据本市洗染行业协会衡飞会长介绍，很多社区零散的小洗染店没能挺过疫情的严冬。经营者不仅面对各项成本上涨的压力，而且洗衣设备赶上淘汰期，买一批设备需要再投入数十万元，导致许多个体门店已经无力支撑。行业内代表性企业依托金融支持，将提升社区店的品质，加速“中央洗衣工厂”+“智能门店”的配置。“中央洗衣工厂”突出了面向大型企事业单位的专业洗衣工厂的技术优势，以往对接的洗衣服务主要是星级宾馆、大型医疗及食品企业的工服及相关物品的清洗，而在对接更多社区居民的服务中，要加强调高科技含量的“精洗”服务，以满足更多高档面料、复杂工艺以及特殊洗涤修复等需求。例如一些市民按照传统观念针对羊绒大衣或者西装只选择干洗方式，其实新型的“精洗”方式包括干洗、湿洗、云洗、空气洗等，专业技术人员在“中央洗衣工厂”使用新工艺后的清洗效果更佳。

针对行业面对的社区门店成本问题，衡飞以最经济的方式估算，一间不足十平方米的智慧门店一次性投入约10万元（包括房租）。这种按照互联网思维的智慧门店可以采取自助服务方式，社区居民在店内的洗衣袋中自助投放待清洗衣物，通过手机扫描二维码自助下单。商家将衣物从门店送至“中央洗衣工厂”，随后进行洗前分类、去渍、清洗、消毒等各环节，最终衣物将被送回至洗衣柜中。通过这种“云科技+洗衣工厂+收衣门店+智能洗衣柜”的智慧洗衣新模式，每袋四五件衣物清洗价格不过百元左右，对消费者来说是比较经济实惠的。

尽管有了新模式，但是一些消费者认为商家的“面对面”服务也很关键。有消费者曾遇到过清洗衣物出现染色纠纷，后来维权难的问题。他们认为商家“收活儿”时应该提醒衣服可能出现洗染损坏风险，并提前明示洗染行业及商家的赔偿权限。高水平的清洗服务、便捷的智慧门店加行业规范化管理和人情味服务，都是他们期待的。